1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата (далее – «Политика») регулирует порядок и условия возврата денежных средств за приобретённые онлайн-курсы, услуги и обучающие материалы на сайте «SmartPace Клуб» (далее – «Сайт»).
1.2. Используя Сайт и оплачивая услуги, Вы соглашаетесь с условиями данной Политики.
1.3. В случае несогласия с положениями Политики, просим воздержаться от использования услуг Сайта.
2. Условия возврата
2.1. Возврат денежных средств возможен только при условии, что заявка на возврат поступила в течение 14 дней с момента оплаты, при условии отсутствия значительного потребления услуг.
2.2. Если доступ к обучающим материалам был начат (например, просмотрено более 40% курса) или материалы были скачаны, возврат средств не производится, поскольку считается, что услуга оказана в полном объёме.
2.3. Исключения из правил возврата могут устанавливаться для отдельных курсов, о чём информация будет представлена на странице конкретного курса.
3. Порядок возврата
3.1. Для оформления запроса на возврат необходимо отправить заявку на электронную почту coach@smartpace.ru, по телефону +79516766491 (WhatsApp или Telegram) или воспользоваться формой обратной связи на Сайте, указав:
- ФИО и контактные данные;
- Номер заказа и дату покупки;
- Обоснование запроса на возврат (укажите причину и, при необходимости, приложите подтверждающие материалы).
3.2. После получения заявки, Служба поддержки «SmartPace Клуб» рассмотрит её в течение 7 рабочих дней и примет решение о возврате средств.
3.3. В случае положительного решения возврат денежных средств производится на исходный способ оплаты. Срок зачисления средств на счет может варьироваться в зависимости от работы платежной системы.
4. Ограничения и исключения
4.1. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
- Если обучение начато и значительная часть материала уже использована;
- При покупке абонементов или пакетов, предусматривающих доступ к контенту на определённый период, по истечении которого возврат средств не предусмотрен;
- При нарушении Пользователем Правил пользования Сайтом, установленных на сайте «SmartPace Клуб».
4.2. В случае технических сбоев или иных форс-мажорных обстоятельств, компания оставляет за собой право корректировать сроки и условия возврата.
5. Изменения в Политике
5.1. «SmartPace Клуб» оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата.
5.2. Актуальная версия Политики всегда доступна на Сайте.
5.3. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если иное не предусмотрено отдельным уведомлением.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая Политика возврата регулируется законодательством Российской Федерации.
6.2. Все споры, возникающие в связи с применением Политики, подлежат рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.
6.3. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, решаются согласно Пользовательскому соглашению и действующему законодательству.
Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, Вы можете обратиться по адресу: e-mail — coach@smartpace.ru, телефон — +79516766491 (WhatsApp или Telegram)